Wir können CE-Zertifikate bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns das Modell mit, für das Sie ein CE-Zertifikat benötigen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Wir sind überzeugt, dass Kommunikation der beste Weg ist, Probleme zu lösen. Wenn Ihr Fahrrad nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Damit wir Ihnen gezielt helfen können, beschreiben Sie das Problem ausführlich und senden Sie Fotos und Videos der defekten Teile. So können unsere Techniker Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen und die Zahlung fehlschlägt, kann es sein, dass unser System die Zahlung abgelehnt hat, um möglichen Betrug zu verhindern. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab mit Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um sie über den Kauf zu informieren und eine Ablehnung zu vermeiden. 

Falls die Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, gibt es 3 Lösungen: 

1. Versuchen Sie es mit einer anderen Kredit- oder Debitkarte. 

2. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie, mit PayPal zu bezahlen.  

3. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der Checkout-Seite die Banküberweisung auswählen.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die EU!

Wenn das von Ihnen ausgewählte E-Bike-Modell auf Lager ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung und veranlassen den Versand so schnell wie möglich. Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage.

Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig aufzuladen, wenn auf dem Display weniger als 2 Ladebalken angezeigt werden, um die langfristige Leistungsfähigkeit und Gesundheit des Akkus zu schützen.

Bitte kontaktiere uns mit dem Modellnamen, und wir stellen dir so schnell wie möglich die entsprechende Bedienungsanleitung zur Verfügung.

Derzeit arbeiten wir mit Partner-Reparatur- und Servicezentren in Italien und Irland zusammen.

Original-Ersatzteile können auf unserer offiziellen Website gekauft werden. Wenn Sie das benötigte Teil nicht finden, kontaktieren Sie uns.

Wir können eine Proforma-Rechnung ausstellen. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns den Namen des Geschäfts mit, bei dem Sie bestellt haben, sowie Ihre Bestellnummer. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Für Vorbestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Kartenzahlung und Banküberweisung. Bei Zahlung per Banküberweisung bieten wir Ihnen 10 % Rabatt.

Klarna-Ratenzahlungen in 3 Raten werden unterstützt.

Bitte klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wir versenden das Fahrrad, das Ladegerät, das Schloss, die Luftpumpe und den Inbusschlüsselsatz. Wenn deine Bestellung kostenlose Geschenke enthält, werden einige davon möglicherweise separat versendet. Wir stellen dir die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ändern. Wurde sie bereits versandt, müssen wir die Möglichkeit mit dem Logistikdienstleister abklären. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse mit. Klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren.

Ja, natürlich. Wir versenden das Produkt an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wenn Sie es einem Freund als Geschenk schicken möchten, geben Sie einfach die korrekte Lieferadresse des Empfängers ein.

Leider unterstützt unser Bankkonto derzeit nur Überweisungen in Euro. Wir rechnen den Betrag in Euro um, und anschließend können Sie uns den entsprechenden Betrag überweisen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Hallo, Sie können auf unserer Website suchen, um herauszufinden, ob wir das benötigte Zubehör haben. Falls nicht, klicken Sie bitte hier, um uns zu kontaktieren und uns Ihr Fahrradmodell sowie das benötigte Zubehör mitzuteilen.

Leider schaltet der Batterieschlüssel die Batterie nicht aus. Der Batterieschlüssel dient nur dazu, die Batterie am Fahrrad zu befestigen. Wenn Sie die Batterie ausschalten möchten, können Sie dies mit dem Schalter am Display tun.

Wir sind überzeugt, dass Kommunikation der beste Weg ist, Probleme zu lösen. Wenn Ihr Fahrrad nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Damit wir Ihnen gezielt helfen können, beschreiben Sie das Problem ausführlich und senden Sie Fotos und Videos der defekten Teile. So können unsere Techniker Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.

Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig aufzuladen, wenn auf dem Display weniger als 2 Ladebalken angezeigt werden, um die langfristige Leistungsfähigkeit und Gesundheit des Akkus zu schützen.

Reinigen Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad wie ein normales Fahrrad. Wir empfehlen jedoch, vor der Reinigung den Akku herauszunehmen. Trocknen Sie es nach der Reinigung umgehend mit einem trockenen Tuch ab.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihre Probleme professionell lösen. Kontakt: service@lankeleisi.com