Veelgestelde vragen
Schakelt de sleutel voor de accu de accustroom uit?
Sorry, maar de batterijsleutel schakelt de batterij niet uit. De sleutel voor de batterij houdt de batterij alleen op zijn plaats op de fiets. Als u de batterij wilt uitschakelen, kunt u dat doen met de schakelaar op het display.
Waar vandaan wordt de fiets verzonden?
We hebben lokale magazijnen in de EU en we regelen uw levering binnen 2 werkdagen na uw aankoop.
Waarom kan ik niet met mijn creditcard betalen?
Als u met uw creditcard betaalt en de betaling mislukt, is het mogelijk dat ons systeem uw betaling heeft afgewezen om mogelijke creditcardfraude te voorkomen. We raden u aan vóór uw betaling contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij of bank om hen op de hoogte te stellen van uw aankoop om afwijzing te voorkomen. Als de betaling per creditcard is geweigerd, zijn er drie oplossingen: 3. Schakel over naar een andere creditcard/debetkaart. 1. Als u een PayPal-account heeft, probeer dan via uw PayPal-account te betalen. 2. Als u geen PayPal-account heeft, kunt u op de afrekenpagina de betaalmethode via bankoverschrijving kiezen.
Als er iets misgaat met mijn fiets, hoe vraag ik dan om garantieservice?
Wij zijn van mening dat communicatie de beste manier is om problemen op te lossen. Als uw fiets defect is, neem dan tijdig contact met ons op, om u nauwkeurig te helpen het probleem op te lossen. Beschrijf het probleem in detail en geef foto's en video's van de defecte onderdelen. zodat onze technici u nauwkeurig de oplossing kunnen bieden.
Is verzending gratis?
Ja, wij bieden gratis verzending naar de EU!
Hoe snel kan ik mijn fiets verwachten?
Wij zorgen ervoor dat uw fiets binnen twee werkdagen na uw aankoop wordt verzonden en verwachten dat deze binnen 5-7 werkdagen arriveert. Momenteel hebben de MG740PLUS en X2000plus een levertijd van 7-10 werkdagen.
Hoelang duurt het om de batterij op te laden?
We raden aan om de batterij op tijd op te laden wanneer het display minder dan 2 streepjes aangeeft, om de gezonde efficiëntie van de batterij te beschermen.
Hoe maak ik mijn fiets schoon?
Reinig uw Lankeleisi-fiets op dezelfde manier als een normale fiets, maar wij raden u aan de accu te verwijderen voordat u uw Lankeleisi-fiets schoonmaakt. Als u klaar bent met schoonmaken, droog het dan onmiddellijk af met een droge doek.
Als ik nog vragen heb, met wie kan ik dan contact opnemen?
Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice en zij zullen hun vakkennis inzetten om uw problemen op te lossen. E-mail: service@lankeleisi.com
Het LED-indicatielampje blijft groen branden, maar de batterij laadt niet op. Zou dit te maken kunnen hebben met de sneeuwval van vandaag en de daaruit voortvloeiende lage temperaturen?
De huidige temperatuur nadert het vriespunt (32 graden Fahrenheit). Als de temperatuur niet de oorzaak is, wat zou er dan voor kunnen zorgen dat de batterij niet oplaadt?
Ja. Bij extreem lage temperaturen kan het opladen van de accu worden belemmerd. Het is raadzaam de fiets naar binnen te verplaatsen, naar een warmere omgeving om op te laden, bijvoorbeeld een ruimte met een temperatuur van 18 graden Celsius.