In dit beleid bieden wij gedetailleerde informatie over de leveringsmethoden, leveringstermijnen en bijbehorende verzendkosten voor bestellingen die op onze website worden geplaatst. Houd er rekening mee dat dit beleid geen juridisch afdwingbare rechten en verplichtingen vastlegt. In plaats daarvan worden onze standaardprocedures voor de levering van producten beschreven.

Voorverkoopproducten en vertragingen bij verzending

Houd er bij voorverkoopproducten rekening mee dat de opgegeven geschatte verzendtijd vertraging kan oplopen als gevolg van onvoorziene logistieke problemen. Deze vertragingen kunnen resulteren in een latere verzenddatum dan aanvankelijk verwacht.

Bestellingen verzenden

Normaal gesproken verwerken wij uw bestelling binnen 3 werkdagen. Alle belangrijke berichten met betrekking tot uw bestelling worden via e-mail aan u meegedeeld.

Gratis Verzending

Geniet van gratis verzending op alle bestellingen bij Lankeleisi Store. We streven ernaar producten vanuit onze lokale magazijnen te verzenden, waardoor zowel gratis verzending als belastingvrije voordelen worden gegarandeerd.

Levertijd

EU-koerier:
E-Bike: DPD / UPS (levering duurt 3-7 werkdagen)
Andere accessoires of batterij: YunExpress / DHL / UPS (meestal verzonden vanuit het Chinese magazijn, duurt 15-20 dagen voor levering)

Afleveradressen

Het is van het grootste belang dat u ons een volledig en nauwkeurig verzendadres verstrekt. Zodra uw zending gereed is of bestellingen zijn verzonden, zijn adreswijzigingen niet meer mogelijk. In gevallen waarin een pakket naar ons wordt geretourneerd vanwege een onvolledig of onjuist adres, nemen wij onmiddellijk contact met u op voor adrescorrectie. Houd er rekening mee dat het opnieuw verzenden van uw pakket extra verzendkosten met zich mee kan brengen. Daarnaast is het raadzaam bij elke bestelling een telefoonnummer overdag op te geven. In sommige gevallen kunnen pakketten als onbestelbaar naar Lankeleisi worden teruggestuurd. Wanneer de vervoerder een onbestelbaar pakket retourneert naar Lankeleisi, neem dan contact op met de klantenservice van Lankeleisi om een ​​nieuwe verzending te regelen.

Levering volgen

Het volgen van de levering is beschikbaar voor alle bestellingen van onze producten. Om uw levering te volgen, voert u eenvoudigweg uw bestelnummer (vermeld in de bevestigingsmail van uw bestelling) hier in op de website van onze bezorgdienst: https://www.17track.net/.

Ontvangst en handtekening

Voor alle leveringen is een persoonlijke handtekening op het afleveradres vereist. Onze bezorgdienst zal u vooraf op de hoogte stellen van elke levering waarvoor een handtekening vereist is.

Extra bezorgpogingen

Indien een eerste bezorgpoging niet lukt, zal onze bezorgdienstverlener nog minimaal één poging ondernemen om de producten uit uw bestelling te bezorgen.

Product collectie

Als uw producten ondanks meerdere bezorgpogingen niet worden afgeleverd, zal de bezorgdienst een kaart op uw adres achterlaten met instructies over hoe u uw producten kunt ophalen, samen met een tijdslimiet voor het ophalen.

Bezorgingsproblemen

Als u problemen ondervindt met een levering, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website of zoals anderszins aan u meegedeeld. In situaties waarin onze bezorgdienst uw producten niet kan bezorgen, en de storing te wijten is aan uw fout, en u uw producten niet binnen de aangegeven tijdslimiet ophaalt, kunnen we overwegen een nieuwe levering te regelen. Houd er echter rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om u de werkelijke kosten van een nieuwe bezorging in rekening te brengen, zelfs als de eerste bezorging gratis was. Hieronder vindt u een lijst met indicatieve situaties waarin het mislukken van de levering uw verantwoordelijkheid kan zijn:

(a) Het opgeven van een onjuist of onvolledig adres/telefoonnummer voor bezorging;
(b) Het opgeven van een onjuist afleveradres;
(c) Het afleveradres is redelijkerwijs niet bereikbaar;
(d) Het afleveradres is niet veilig toegankelijk;
(e) Als persoonlijke ontvangst niet vereist is, is er geen veilige manier om de producten op het afleveradres achter te laten en is er niemand beschikbaar om de levering in ontvangst te nemen;
(f) Als persoonlijke ontvangst vereist is, is er niemand aanwezig op het afleveradres om de levering in ontvangst te nemen en een handtekening te zetten.